Kebijakan Perjalanan & FAQ

Ketentuan pembatalan, force majeure, keselamatan ekspedisi, serta tanya jawab seputar Open Trip.

Pertanyaan Sering Diajukan (FAQ)

Tentu bisa! Kami menyediakan filter Tingkat Kesulitan: Easy (Santai) untuk trip ramah pemula seperti Gunung Prau, Bromo, atau eksplorasi snorkeling pulau. Untuk trip dengan level Challenging (seperti Semeru atau Rinjani), kami menyarankan peserta melakukan latihan fisik kardio minimal 2 minggu sebelum keberangkatan.

Sangat diperbolehkan! Konsep Open Trip justru mempertemukan solo traveler dari berbagai kota. Anda akan digabungkan dalam tenda / cottage sharing gender (sesama pria atau sesama wanita) dan mendapatkan teman petualang baru.

Batas waktu pengunggahan bukti pembayaran adalah 1 x 24 Jam sejak formulir booking diisi. Jika melewati batas waktu tersebut dan belum ada konfirmasi, sistem akan secara otomatis membatalkan pesanan dan mengembalikan slot kuota ke katalog publik.

E-Tiket resmi dapat langsung diunduh melalui menu Cek Tiket setelah bukti transfer diverifikasi oleh admin. Link undangan grup WhatsApp peserta akan dikirimkan H-3 sebelum keberangkatan oleh Tour Leader kami.

Syarat, Ketentuan & Kebijakan Pembatalan

1. Ketentuan Pembatalan oleh Peserta
  • Pembatalan H-14 sebelum tanggal keberangkatan: Pengembalian dana 75% dari total biaya trip.
  • Pembatalan H-7 sampai H-13: Pengembalian dana 50% dari total biaya trip.
  • Pembatalan kurang dari H-7: Dana yang telah dibayarkan dinyatakan hangus (non-refundable), namun slot peserta dapat dialihkan/digantikan ke orang lain atas konfirmasi peserta minimal H-3.
2. Kebijakan Keadaan Kahar (Force Majeure)

Jika trip terpaksa dibatalkan atau ditunda akibat bencana alam, penutupan jalur resmi oleh Balai Taman Nasional, cuaca ekstrem BMKG (gelombang tinggi / badai), atau instruksi otoritas militer/pemerintah, maka jadwal akan dijadwalkan ulang (reschedule) atau dana peserta dikembalikan setelah dikurangi biaya operasional administrasi simaksi yang tidak dapat ditarik kembali.

3. Protokol Keselamatan & Kesehatan Peserta
  • Peserta wajib dalam kondisi kesehatan prima dan tidak memiliki riwayat penyakit jantung berat, epilepsi, atau asma akut tanpa rekomendasi dokter.
  • Peserta wajib membawa perlengkapan pribadi sesuai dengan Gear Checklist masing-masing paket trip.
  • Tour Leader berhak membatalkan keikutsertaan atau menolak peserta melanjutkan rute pendakian jika dinilai membahayakan keselamatan diri sendiri atau rombongan.